En una ceremonia realizada en sus instalaciones, el CESFAM de San Esteban celebró la inauguración de su Estrategia de Gestión Remota de la Demanda, conocida como «Telesalud». Esta iniciativa representa un avance significativo en la atención de salud, facilitando la gestión remota para los usuarios y mejorando la accesibilidad y calidad del servicio.
La plataforma de «Telesalud» ha sido diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, permitiendo que los pacientes realicen diversos trámites desde la comodidad de sus hogares. Entre los servicios disponibles se incluyen la renovación de recetas médicas, solicitud de certificados de patologías crónicas, obtención de certificados de inscripción y control sano, revisión de exámenes médicos y respuesta rápida a resultados de interconsultas.
Para garantizar su correcto funcionamiento, el CESFAM ha dispuesto una sala dedicada y un equipo de profesionales capacitados para atender todas las solicitudes. Desde la implementación de la fase de marcha blanca el pasado 17 de enero, se han atendido 167 solicitudes, reflejando la alta demanda y aceptación por parte de la comunidad.
El director del CESFAM de San Esteban, Bernardo Vargas Ramírez, destacó el éxito de los primeros dos meses de funcionamiento. «Llevamos con marcha blanca dos meses, casi 200 consultas atendidas en este periodo, con un tiempo de resolución menor a 48 horas, lo cual es un excelente tiempo para dar respuesta a los requerimientos de la comunidad». Asimismo, Vargas Ramírez señaló que la meta es alcanzar al menos 5.000 consultas para finales de año.
Por su parte, Elizabeth Mariluán, Referente de Salud Digital del Servicio de Salud Aconcagua, mencionó que «este es el noveno establecimiento que apertura la estrategia de telesalud. Llevamos alrededor de 29.000 solicitudes en plataforma en todos los establecimientos que tienen la estrategia implementada y la mayor parte de las solicitudes se resuelven por llamado telefónico, lo que significa que el usuario no tiene que venir de manera presencial para resolver su solicitud de atención».
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Con la implementación oficial de esta estrategia, el CESFAM de San Esteban busca optimizar el acceso a los servicios de salud y garantizar que cada persona reciba atención en el momento adecuado sin necesidad de trasladarse físicamente. Esta iniciativa representa un paso clave hacia la modernización y accesibilidad de la atención sanitaria en la comuna, beneficiando a un número creciente de usuarios en los próximos meses.
«Telesalud»
